LokerCorp

Lokasi: Pematangsiantar, Sumatera Utara, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan untuk Customer Relations Manager (Jasa Pelayanan BUMN – Pematangsiantar)

Deskripsi Pekerjaan:
Bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan menangani keluhan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.

Kualifikasi:
– Minimal lulusan S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
– Pengalaman minimal 3 tahun di bidang manajemen hubungan pelanggan.
– Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
– Berorientasi pada pelanggan dan hasil.
– Memiliki kemampuan dalam mengelola tim dan bekerja di bawah tekanan.

Tanggung Jawab:
– Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
– Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
– Menganalisis feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
– Melakukan pelatihan untuk tim dalam hal hubungan pelanggan.
– Menyusun laporan berkala mengenai kepuasan pelanggan dan tindakan perbaikan.

Persyaratan

• Lulusan S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Berorientasi pada pelanggan dan hasil.
• Mampu mengelola tim dan bekerja di bawah tekanan.

Tanggung Jawab

• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan secara efisien.
• Menganalisis feedback pelanggan dan merancang perbaikan layanan.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan tim pelayanan pelanggan.
• Menyusun laporan mengenai kepuasan pelanggan dan tindakan yang diambil.