LokerCorp

Lokasi: Pekanbaru, Riau, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan untuk Customer Support Specialist (Perbankan Syariah BUMN – Pekanbaru)

Deskripsi Pekerjaan:
Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, memberikan informasi tentang produk perbankan syariah, serta memberikan solusi yang efektif dan efisien untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:
– Lulusan minimal D3/S1 di bidang terkait.
– Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer support, terutama di industri perbankan.
– Memahami prinsip-prinsip perbankan syariah.
– Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
– Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.

Tanggung Jawab:
– Menangani permintaan dan keluhan dari pelanggan terkait produk perbankan syariah.
– Memberikan informasi yang jelas mengenai produk dan layanan yang ditawarkan.
– Mencatat dan mengelola feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
– Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
– Menyusun laporan mengenai kinerja layanan pelanggan.

Persyaratan

• Lulusan minimal D3/S1 di bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di customer support atau bidang terkait.
• Memahami prinsip-prinsip perbankan syariah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan dapat menyelesaikan masalah dengan efisien.
• Mampu bekerja dalam tim dan menghadapi tekanan kerja.

Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi lengkap tentang produk perbankan syariah.
• Mendokumentasikan masalah dan solusi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk mengatasi masalah pelanggan.
• Menyusun laporan layanan pelanggan secara berkala.