LokerCorp

Lokasi: Sidoarjo, Jawa Timur, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan untuk PT Pertamina Retail

Deskripsi Pekerjaan:
Bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di sektor ritel, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Kualifikasi:
– Lulusan minimal D3/S1 di bidang apa pun.
– Pengalaman minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan atau terkait.
– Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
– Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.
– Memiliki pengetahuan tentang produk ritel dan layanan pelanggan.

Tanggung Jawab:
– Menyambut pelanggan dengan sikap ramah dan membantu mereka dengan kebutuhan mereka.
– Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
– Mengelola keluhan pelanggan dan mencari solusi yang memuaskan.
– Menyediakan informasi produk yang akurat kepada pelanggan.
– Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka.

Persyaratan

• Lulusan minimal D3/S1 di bidang apa pun.
• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan atau bidang terkait.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dengan tim.
• Mampu menangani keluhan pelanggan dengan profesional.
• Pengetahuan tentang produk ritel dan layanan pelanggan.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan membantu pelanggan dengan kebutuhan mereka.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi produk yang akurat.
• Mengelola keluhan pelanggan dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Berkolaborasi dengan tim untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
• Menyediakan laporan kinerja harian dan bulanan mengenai kepuasan pelanggan.