LokerCorp

Lokasi: Bekasi, Jawa Barat, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan untuk PT.Web Commerce Communications

Job Deskripsi:
Kami membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung sebagai Customer Support Executive di tim Call Center kami. Tugas utama Anda adalah memberikan layanan informasi dan dukungan pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah.

Kualifikasi:
– Pendidikan minimal D3, diutamakan jurusan Komunikasi atau yang terkait.
– Memiliki pengalaman di bidang customer service atau call center minimal 1 tahun.
– Mampu berkomunikasi dengan jelas dan baik melalui telepon atau chat.
– Menguasai MS Office dan aplikasi terkait lainnya.
– Dapat bekerja dalam tim serta memiliki kemampuan multitasking yang baik.
– Bersedia bekerja dengan sistem shift.

Tanggung Jawab:
– Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
– Memberikan informasi produk atau layanan yang dibutuhkan oleh pelanggan.
– Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
– Melakukan pelaporan mengenai status layanan pelanggan kepada manajemen.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3 di bidang yang relevan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang call center atau customer service.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Indonesia.
• Memiliki keterampilan komputer yang baik, khususnya MS Office.
• Berorientasi pada layanan pelanggan dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Menyelesaikan masalah atau keluhan yang diajukan oleh pelanggan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
• Membuat laporan harian mengenai interaksi dengan pelanggan.

Manfaat

• Gaji yang kompetitif.
• Pelatihan dan pengembangan karir.
• Lingkungan kerja yang nyaman dan mendukung.